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用户机器无法正常进入系统,尝试安装操作系统,在安装程序运行至进入分区界面之前出现如下蓝屏报错“安装程序无法加载键盘布局文件KBDUS.DLL”。安装程序无法继续进行。
诊断思路:
通过第三方软件查看硬盘情况,发现整个硬盘被划分为从C到Z共24个分区。由于所有可用盘符均被占用,所以导致安装程序无法正常进入分区界面。可以肯定用户之前使用过第三方的分区软件从而导致此故障。
解决方案:
方法一:由于所有可用盘符被占用,所以常用光盘中的分区软件如PQ等也无法正常运行。此时可以引导进入纯DOS(因为纯DOS的默认盘符为A:)再运行DISKGEN等软件清除硬盘分区即可。
方法二:该问题由于对硬盘分区存在问题,一般用DM 格式化硬盘即可,如果还有问题,请将硬盘挂到其他电脑上重新用DM等工具格式化。