消费品召回最严新规生效 家电企业迎来危机还是新机?
2020年1月1日，《消费品召回管理暂行规定》(以下简称《召回规定》)正式实施。对此，相关业内人士分析表示，家电产品一直是消费者投诉的“重灾区”，由于缺乏完善的召回制度，一直没能实现有效的主动性召回。《召回规定》的实施将起到规范生产、促进行业可持续发展的作用。“新规”的出台，还会在一定程度上淘汰落后企业，加速行业洗牌，同时，这也是一个赶超的“新机遇”。
1、家电行业迎“史上最严”召回规定
1月1日正式实施的《消费品召回管理暂行规定》看点颇多。首先，它增加了生产者为安全负责的总原则，重申生产者是消费品召回第一责任人。《召回规定》取消目录管理，并调整适用产品范围。
其次，在实行国家和省级二级监管的基础上，赋予各地更大的自主权。它明确生产者和其他经营者的消费品重大事故及危险报告义务。也明确违规法律责任，实施召回信用监管。值得一提的是，《召回规定》第二十七条明确，市场监督管理部门应当将责令召回情况及行政处罚信息记入信用档案，依法向社会公布。就家电行业而言，新规的实施意味着有了实施细则，相关部门实施起来更好操作。
事实上，自2016年1月1日实施的《缺陷消费品召回管理办法》，属于部门规范性文件，法律效力层级较低，仅在实践中起到指导规范作用，缺少强制力。在没有相关法律条文制约下，产品遇到问题时，如果很少有企业主动承担责任。
品质影响产品销量，而家电产品质量问题大多是在“被解决”的路上，一直在解决中。据中消协数据显示，仅2019年Q3家用电子电器类受理的投诉共31，395件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉首位，其中有三分之一的投诉为产品质量问题。
以空调为主的白电产品，普遍遇到的问题都是制冷或制热问题;而电视机、洗衣机等家电产品则以屏幕或漏水等问题为主;不少空气净化器、净水器等产品能效不达标;如扫地机器人、吸尘器等小家电存在的质量问题就比较多样化。
相较于大家电在生产、品控上拥有更完善的技术，“新规”或许会对新兴品类和小家电产品的冲击力更大些。相关业内人士分析指出，新兴品类因发展不成熟，比如洗碗机目前并未出台相关行业标准，多还处于探索阶段，而小家电由于品牌分散、门槛低，除了大品牌外多是问题产品的“雷区”。尤其价格低廉的小家电产品，因为抗风险能力差，会比大品牌面临更大挑战。《召回规定》实施后，没有技术支撑的小家电企业生存环境将更加艰难。
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