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北斗定位型户户通设备常见故障分析及解决办法

Qiao 有线卫星 2022-02-01 18:57:22
一、“E126对不起,综合接收解码器未授权”问题的主要原因及解决方法TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
北斗定位型户户通设备在安装过程中,有时会出现“E126 对不起,综合接收解码器未授权”问题,其主要原因包括:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、设备未开户TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、未上传安装信息TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
3、未接收到节目授权TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
解决办法:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、针对“设备未开户”问题,请使用微信平台或手机APP自助开户开通,或联系设备销售安装人员开户。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、针对“未上传安装信息”问题,请使用微信平台或手机APP“扫码上传”功能扫描电视画面二维码上传安装信息;或联系设备销售安装人员帮助上传安装开通。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
3、针对“未接收到节目授权”问题,请关机后重新启动设备,按机顶盒画面提示重新扫码上传安装信息,并保持开机直到重新收到授权信息;或联系设备销售安装人员帮助上传安装开通。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
 

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二、“E140无位置信息”问题的主要原因及解决方法TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
北斗定位型户户通设备在使用过程中,有时会出现“E140无位置信息”问题,其主要原因包括:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、天线面有遮挡TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、高频头损坏TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
3、北斗接收模块异常或设备异常TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
4、馈线质量差TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
5、F头接触不良TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
解决办法:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、针对“天线面有遮挡”问题,请去除天线面遮挡物。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、针对“高频头损坏”问题,请更换北斗高频头。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
3、针对“北斗接收模块异常或设备异常”问题,请联系安装或维修人员维修。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
4、针对“馈线质量差”问题,请购买质量过关规范的馈线。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
5、针对“F头接触不良”问题,请检查F头是否松动。

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三、“E125授权丢失”问题的主要原因及解决方法TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
北斗定位型户户通设备在安装、使用过程中,有时会出现“E125授权丢失”问题,其主要原因包括:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、户户通机顶盒加密授权会定期更新,用户长时间不开机会造成授权丢失,开机时间过短会错过接收或没有接收完整的授权更新指令,导致电视屏幕出现“E125授权丢失”提示信息,无法正常收看。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、设备故障需返修,在更换设备或销户时,没有保持机顶盒开机,导致机顶盒中信息未清除。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
解决办法:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1、针对第一种原因,可采取以下解决办法:TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
1)请在显示E125提示的电视画面左下角扫描“1”号二维码,关注“国家广电总局卫星直播中心”微信公众号,点击公众号“自助安装”菜单,进入“自助安装服务”页面(微信平台),点击“重发授权”功能后扫描电视画面右下角“2”号二维码,进行自助重发授权;或使用手机APP“重发授权”功能扫描电视画面右下角“2”号二维码,进行自助重发授权。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2)保持机顶盒开机并耐心等待,直至接收到授权。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
3)拨打客服热线电话4000166666,根据客服人员的引导完成重发授权。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
2、针对第二种原因,可使用微信平台或手机APP的“E125清卡”功能;或拨打客服热线电话4000166666,根据客服人员的引导完成机顶盒中信息清除。TJC金桥电子网-提供各种电子资料阅读与下载门户网站
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